1. Allgemeine Sicherheitsinformationen
Vor Beginn der Montage empfiehlt sich die vollständige Durchsicht der mitgelieferten Anleitungen und Hinweise.
Während der Montage sollten insbesondere folgende Punkte beachtet werden:
Möbel und Werkzeuge außerhalb der unbeaufsichtigten Nutzung durch Kinder halten
Geeignete und funktionsfähige Werkzeuge verwenden
Übermäßige Krafteinwirkung bei der Montage vermeiden
Die Montage auf einer ebenen, trockenen und ausreichend belüfteten Fläche durchführen
Bei elektrischen Komponenten oder zusätzlichen Zubehörteilen die jeweiligen Produkthinweise berücksichtigen
Die Einhaltung der Produkthinweise trägt zur sachgerechten Montage und Nutzung des Möbelstücks bei.
2. Kontrolle von Verpackung und Bauteilen
Vor dem Auspacken empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Verpackung auf erkennbare Transportschäden.
Nach dem Öffnen der Verpackung sollten sämtliche Bauteile und Befestigungselemente anhand der beiliegenden Stückliste überprüft werden.
Hierzu gehören insbesondere:
Schrauben
Muttern
Dübel
Stifte
Verbindungselemente
Möbelplatten
Träger und Rahmen
Schubladen
Türen und weitere Bestandteile
Werden fehlende oder beschädigte Teile festgestellt, kann eine Anfrage über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.
3. Benötigte Werkzeuge
Abhängig vom jeweiligen Möbelmodell können unterschiedliche Werkzeuge erforderlich sein.
Dazu zählen beispielsweise:
Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
Schraubenschlüssel
Gummihammer oder Hammer
Wasserwaage
Maßband
Bohrmaschine
Die Verfügbarkeit der benötigten Werkzeuge vor Beginn der Montage erleichtert einen durchgängigen Arbeitsablauf.
4. Beispielhafter Montageablauf
Die konkrete Montage richtet sich nach der dem Produkt beigefügten Anleitung.
Ein typischer Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
Sortieren der Bauteile nach Kennzeichnung oder Nummerierung.
Verbinden von Seitenteilen, Rahmen und Tragelementen.
Befestigen der Komponenten mit den vorgesehenen Verbindungselementen.
Montage von Schubladen, Türen, Schienen oder Beschlägen.
Kontrolle aller Verbindungen auf festen Sitz.
Entfernen von Verpackungsmaterialien nach Abschluss der Montage.
Für die maßgebliche Montageabfolge gelten die produktspezifischen Unterlagen des jeweiligen Artikels.
5. Hinweise während der Montage
Für einen geordneten Aufbau empfiehlt sich die Durchführung der einzelnen Montageschritte entsprechend der vorgesehenen Reihenfolge.
Darüber hinaus sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
Oberflächen vor Kratzern oder Beschädigungen schützen
Verbindungselemente erst nach Ausrichtung der Bauteile vollständig festziehen
Bei großen oder schweren Möbelstücken die Montage gemeinsam mit einer weiteren Person durchführen
Nach Abschluss alle Befestigungen kontrollieren
Das Möbelstück auf einer stabilen und ebenen Fläche aufstellen
6. Pflege- und Wartungshinweise
Zur Erhaltung der Funktion und Stabilität des Möbelstücks empfiehlt sich eine regelmäßige Überprüfung der relevanten Bauteile.
Hierzu gehören insbesondere:
Schraubverbindungen
Befestigungselemente
Tragende Konstruktionsteile
Zusätzlich können folgende Maßnahmen berücksichtigt werden:
Schutz vor dauerhafter Feuchtigkeit
Vermeidung intensiver Sonneneinstrahlung über längere Zeiträume
Verwendung geeigneter Reinigungsmittel entsprechend dem Material
Einhaltung der vorgesehenen Belastungsgrenzen
7. Unterstützung bei Montagefragen
Fragen zur Montage oder zu einzelnen Bauteilen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
E-Mail: order@ivorqelan.com
Telefon: +1 (607) 346-7156
8. Rechtlicher Hinweis
Diese Montageanleitung dient als Informations- und Orientierungshilfe für den Aufbau von Möbeln.
Schäden an Produkten, Gegenständen oder Personen können entstehen, wenn Montageanweisungen nicht beachtet oder Produkte eigenständig verändert werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzlich vorgeschriebene Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Die Verfügbarkeit von Versanddiensten hängt von den jeweiligen Transportbedingungen und Zustellgebieten ab. Für bestimmte Regionen können Einschränkungen bestehen.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die interne Bearbeitung aufgenommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung im Regelfall am selben Werktag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden im nachfolgenden Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit besonderen Verpackungs-, Lager- oder Transportanforderungen kann sich die Vorbereitungszeit verlängern.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Lagerverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Bestimmte Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts gesondert transportiert.
Hieraus können sich folgende Besonderheiten ergeben:
Zustellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen
Abweichende Transportabläufe
Erweiterte Lieferzeiten bei großvolumigen Artikeln
Für eine erfolgreiche Anlieferung sollte die Lieferadresse für Transportfahrzeuge zugänglich sein.
Ebenso sollten Eingangsbereiche, Treppenhäuser, Aufzüge und Zugangswege für die Größe des bestellten Artikels geeignet sein.
Bei der Zustellung sollte eine empfangsberechtigte Person erreichbar sein.
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund unzureichender Anlieferungsbedingungen, erfolgt die weitere Bearbeitung nach dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen wird das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die bei der Einfuhr berücksichtigten Zoll- und Abfertigungskosten.
Versandkostenübersicht:
Bestellwert ab 180,00 €: Versandkosten entfallen
Bestellwert unter 180,00 €: Versandkosten in Höhe von 9,15 €
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
Soweit die im Bestellvorgang ausgewiesenen Einfuhrabgaben und Zollkosten berücksichtigt wurden, fallen bei ordnungsgemäßer Zustellung keine weiteren Zahlungen für diese Kostenpositionen an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
Elektronische Rechnung
Bei internationalen Transportabläufen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Zustellhindernisse
Eine Zustellung kann beeinträchtigt werden durch:
unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten
fehlerhafte Kontaktdaten
fehlende Erreichbarkeit des Empfängers
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse
Hierdurch entstehende Kosten können abhängig vom jeweiligen Vorgang berücksichtigt werden.
Dazu zählen unter anderem:
erneute Zustellversuche
Lagerkosten
Rücksendekosten
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der Verpackung
Anzahl der gelieferten Artikel
sichtbare Transportschäden
Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, können Fotos erstellt und die entsprechenden Informationen über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.
9. Transportschäden
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Unterlagen zur Prüfung übermittelt werden:
Bestellnummer
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des festgestellten Problems
Je nach Ergebnis der Prüfung kommen beispielsweise Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Erstattungen in Betracht.
Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen bei der Lieferung können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Änderungen von Zollvorschriften
Störungen von Transport- oder Kommunikationssystemen
Arbeitskampfmaßnahmen
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Adresse: 509 Cascade Ave, Rocky Mount, NC, 27803, USA
E-Mail: order@ivorqelan.com
Telefon: +1 (607) 346-7156
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Allgemeine Informationen
Kunden können innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.
Die nachstehenden Regelungen gelten für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte.
2. Widerrufs- und Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.
Die Anfrage sollte innerhalb dieser Frist über die veröffentlichten Kontaktwege übermittelt werden.
3. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Rückgabe eines Artikels gelten folgende Anforderungen:
Der Artikel weist keine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung auf.
Der Zustand der Ware entspricht weitgehend dem ursprünglichen Lieferzustand.
Es liegen keine vom Käufer verursachten Beschädigungen vor.
Zubehörteile und mitgelieferte Bestandteile sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität der Ware in einem Umfang, der einer Begutachtung im stationären Handel entspricht, berührt das Rückgaberecht nicht.
4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:
Individuell angefertigten Produkten
Personalisierter Ware
Bereits montierten oder fest installierten Möbeln
Artikeln, die aus Hygienegründen nicht erneut in den Verkehr gebracht werden können
Waren mit deutlichen Anzeichen einer längeren Nutzung
Artikeln mit vom Käufer verursachten Schäden
Soweit gesetzliche Vorschriften abweichende Regelungen vorsehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
5. Beispiele für produktbezogene Beanstandungen
Eine Reklamation kann insbesondere eingereicht werden bei:
Sichtbaren Kratzern, Beschädigungen oder Verschleißspuren
Fehlenden Bauteilen oder eingeschränkter Funktion
Beschädigter Versandverpackung
Auffälligen Veränderungen von Material, Farbe oder Zustand
Schäden infolge des Transports
Abweichungen zwischen geliefertem Artikel und Bestellangaben hinsichtlich Modell, Farbe oder Ausführung
6. Einreichung einer Rückgabeanfrage
Zur Bearbeitung einer Rückgabeanfrage können folgende Angaben übermittelt werden:
Bestellnummer
Artikelbezeichnung
Beschreibung des Anliegens
Fotos des betroffenen Produkts
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: order@ivorqelan.com
Telefon: +1 (607) 346-7156
7. Transportschäden
Werden Schäden festgestellt, die im Zusammenhang mit dem Versand stehen, können folgende Unterlagen eingereicht werden:
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Bestellnummer
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kommen unter anderem Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Erstattungen in Betracht.
8. Besondere Hinweise für Möbelrücksendungen
Aufgrund von Größe und Gewicht einzelner Möbelstücke können für die Rücksendung besondere Transportanforderungen gelten.
Für die Abholung oder Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen vorliegen:
Die Ware ist transportfähig zugänglich.
Eine Abholung kann unter angemessenen Bedingungen erfolgen.
Die Ware wurde für den Transport geeignet verpackt.
Die Verfügbarkeit von Abholservices richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet und den Bedingungen der beauftragten Logistikunternehmen.
9. Kosten der Rücksendung
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln, Falschlieferungen oder gesetzlich geregelten Fällen werden die anfallenden Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen.
Bei Rücksendungen ohne Produktmangel trägt der Käufer die Kosten des Rücktransports.
10. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der Warenprüfung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den Abläufen der beteiligten Banken, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister.
Nach Einleitung der Rückzahlung kann die Gutschrift innerhalb von etwa 10 bis 15 Werktagen erfolgen.
Wurden Gutscheine, Geschenkkarten oder Guthaben als Zahlungsmittel eingesetzt, erfolgt die Rückzahlung über die entsprechende ursprüngliche Zahlungsquelle.
11. Fälle einer anteiligen Erstattung
Eine teilweise Rückerstattung kann berücksichtigt werden, wenn:
deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind,
Zubehör oder Bestandteile fehlen,
Verpackungen erheblich beschädigt wurden,
ein Wertverlust durch eine Nutzung entstanden ist, die über die Prüfung der Ware hinausgeht.
12. Stornierung vor Versand
Vor Übergabe der Bestellung an den Versandprozess kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.
Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung, Produktion, Verpackung oder Versandvorbereitung befinden, können von den jeweiligen Prozessschritten abhängig sein.
Weitere Informationen sind in der Stornierungsrichtlinie enthalten.
13. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlichen oder sachlichen Grund nicht angenommen, können die daraus entstehenden Kosten dem Käufer zugeordnet werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Versandkosten für Hin- und Rücktransport
Lagergebühren
Zoll- und Abfertigungskosten
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
Gesetzlich vorgesehene Ansprüche bleiben unberührt.
15. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Adresse: 509 Cascade Ave, Rocky Mount, NC, 27803, USA
E-Mail: order@ivorqelan.com
Telefon: +1 (607) 346-7156
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
