Kontakt

1. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Anliegen nach dem Kauf stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 509 Cascade Ave, Rocky Mount, NC, 27803, USA

E-Mail: order@ivorqelan.com

Telefon: +1 (607) 346-7156

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen im Zusammenhang mit einer Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Dies betrifft insbesondere folgende Themen:

• Bestellstatus

• Versandverlauf

• Rückgabe und Rückerstattung

• Transportschäden oder Mängel

• Rechnungsanfragen

• Änderungen von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Möbel und andere sperrige Artikel können in mehreren Sendungen zugestellt werden.

Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Transport- und Zustellbedingungen des Liefergebiets.

Bei Fragen zur Erreichbarkeit einer Lieferadresse kann vor oder nach der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.

4. Reklamationen und Anliegen nach dem Kauf

Wird nach Erhalt der Ware ein Transportschaden, ein fehlendes Teil oder ein Qualitätsmangel festgestellt, können folgende Informationen eingereicht werden:

• Bestellnummer

• Fotos des betroffenen Artikels

• Beschreibung des Sachverhalts

Die eingereichten Angaben dienen der Prüfung und weiteren Bearbeitung des Vorgangs.

Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Regelungen unterliegen deutschem Recht, soweit gesetzlich zulässig.

Kann eine Meinungsverschiedenheit zwischen den beteiligten Parteien nicht einvernehmlich geklärt werden, erfolgt die Zuständigkeit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den hierfür zuständigen Gerichten in Deutschland.

6. Angaben zur Kontaktaufnahme

Für die Bearbeitung von Anfragen werden die vom Nutzer übermittelten Kontakt- und Bestelldaten verwendet.

Aktuelle und vollständige Angaben unterstützen die Zuordnung von Bestellungen sowie die Kommunikation zu Liefer- und Serviceanliegen.